Données personnelles

Les professionnels clients de OuiNote (commerces, cabinets) : OuiNote est responsable du traitement des données de leur compte.

Les clients de ces établissements, qui reçoivent une demande d'avis : l'établissement est responsable du traitement, et OuiNote traite ces données pour son compte et selon ses instructions.

• Professionnels : nom, nom de l'établissement, adresse, email, numéro WhatsApp, données de connexion et de paiement par virement.
• Clients des établissements : numéro de téléphone et, le cas échéant, adresse email, date de visite, note, commentaire et échanges avec l'établissement.

• Envoyer les demandes d'avis et les rappels au nom de l'établissement.
• Transmettre à l'établissement les retours de ses clients et lui permettre d'y répondre.
• Suivre les avis Google de l'établissement et lui proposer des réponses.
• Gérer les comptes, la facturation et le support.

Les données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles à l'établissement concerné et, pour les besoins du service, à nos prestataires techniques : l'hébergeur ([hébergeur à compléter]), Meta (WhatsApp Business) pour l'envoi des messages, le prestataire de connexion à Google Business pour les avis Google, et un service d'intelligence artificielle pour rédiger les propositions de réponses aux avis.

Certains de ces prestataires sont situés hors du Maroc ; ces transferts sont réalisés conformément à la loi n° 09-08.

Les coordonnées des clients des établissements sont chiffrées dans notre base, avec une clé propre à chaque établissement. Les accès sont limités et journalisés.

Les données sont conservées pendant la durée de l'abonnement de l'établissement, puis supprimées ou anonymisées dans un délai de douze mois, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition. Pour ne plus recevoir de demandes d'avis, répondez simplement « STOP » au message reçu.

Pour exercer vos droits, écrivez à contact@ouinote.ma. Si vous êtes client d'un établissement, nous transmettrons votre demande à cet établissement. Vous pouvez aussi vous adresser à la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP).

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